Hay condiciones de riesgo que las personas ven todos los días.
Las conocen. Las viven. Saben que no deberían estar ahí.
Y, sin embargo, no siempre las reportan.
Entonces aparece una pregunta que pocas veces hacemos:
¿Qué ocurre cuando una persona decide hablar?
El reporte comienza antes del reporte
En mis jornadas de sensibilización en Seguridad y Neurominería aplicada he encontrado un denominador común: cuando realmente se abre la conversación, los colaboradores tienen mucho que decir.
Aparecen situaciones que no estaban en un formato.
Riesgos que no estaban en una estadística.
Condiciones que alguien ya había identificado, pero que permanecían sin reportar.
No siempre es falta de conocimiento.
A veces existe una duda mucho más humana:
¿Qué va a pasar cuando lo diga?
La confianza también protege
Aquí tenemos una responsabilidad como líderes.
Cuando alguien nos señala una condición de riesgo, nuestra primera reacción importa.
– Escuchar antes de responder.
– Hacer una pausa antes de reaccionar.
– Preguntar antes de sacar conclusiones.
– Tomar en cuenta a quien está frente al riesgo.
No necesitamos tener todas las respuestas en ese momento.
Necesitamos demostrar que vale la pena hablar.
Porque si una persona reporta algo y siente que fue ignorada, cuestionada o desestimada, quizá la próxima vez decida guardar silencio.
Y entonces no perdemos solamente un reporte.
Perdemos información. Perdemos participación. Y podemos perder la oportunidad de actuar antes de que ocurra un incidente.
La cultura de seguridad también se construye en esos pequeños momentos.
Cuando un colaborador habla.
Cuando un líder escucha.
Cuando una organización demuestra, con hechos, que decir “esto no está bien” tiene un lugar.
Reflexión
Quizá la pregunta no sea solamente:
¿Cuántas condiciones de riesgo estamos reportando?
También deberíamos preguntarnos:
¿Qué tan fácil le estamos haciendo a nuestra gente acercarse a nosotros para hablar de ellas?
La confianza no sustituye al sistema de reporte.
Hace que las personas quieran utilizarlo.
🎥 VIDEO | Reflexión de la semana
Dr. Rodufbel Alvarado Semprun
Consultor en Minería HSEC | Autor de NEUROMINERÍA©
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